Dengan beralihnya nasabah ke polis asuransi sebagai pilihan pertama mereka dalam menawarkan perlindungan kepada keluarga mereka dan diversifikasi portofolio investasi mereka, industri asuransi juga berubah dengan kebutuhan yang berkembang.
Selain itu, industri ini telah berkembang secara besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir, dengan persaingan yang lebih besar di antara para pemain terkemuka.
Dalam skenario seperti itu, bertahan dalam persaingan berarti polis asuransi dasar telah digantikan oleh rencana jangka waktu online, penyesuaian polis yang lebih besar, dan ketepatan layanan.
Tapi, apakah itu semua dalam hal tren terkemuka di dunia asuransi berjangka online? Tentu tidak! Dan, inilah sekilas tentang tren dominan dalam asuransi berjangka saat ini.
Perhatian Lebih Besar Terhadap Layanan Berpusat pada Pelanggan
Memberi perhatian yang lebih besar pada kebutuhan pelanggan adalah tanda zaman, dan industri asuransi tidak ketinggalan. Industri membuat layanan dan produk lebih ramah pelanggan, untuk mengikuti tren ini. Dokumen panjang yang biasanya terkait dengan ketersediaan rencana jangka waktu sedang dihapus. Dan, perusahaan asuransi bekerja untuk membuat proses lebih lancar dari sebelumnya untuk pelanggan.
Bahkan, produk juga diberkahi dengan opsi penyesuaian yang lebih besar, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Mereka dapat dengan mudah menghubungi perusahaan asuransi mereka jika ada keraguan atau pertanyaan.
Integrasi Teknologi Dengan Produk Dan Layanan
Digitalisasi sedang melanda dunia, dan gelombangnya juga telah mencapai industri asuransi. Peningkatan digitalisasi produk dan layanan memungkinkan pelanggan mendapatkan akses mudah ke berbagai kebijakan secara online. Mereka dapat menelusuri dan menganalisis pro dan kontra dari rencana secara online, dan memilih yang tepat sesuai kebutuhan mereka.
Peningkatan integrasi teknologi dalam industri juga telah meningkatkan mekanisme umpan balik. Dampak dari hal ini dirasakan dengan cara pelanggan pasti bisa mendapatkan pengalaman yang lebih transparan saat ini.
Selanjutnya, saat ini, perusahaan asuransi dapat dengan mudah menjangkau pelanggan yang tinggal di bagian mana pun di negara ini. Penetrasi industri yang lebih besar telah memastikan perlindungan asuransi bagi lebih banyak individu daripada sebelumnya.
Perubahan Terlihat Dalam Model Bisnis
Sebelumnya, perusahaan asuransi hanya fokus pada penjualan berbagai jenis produk asuransi. Saat ini, mereka telah mengubah model bisnisnya untuk menyediakan berbagai jenis produk investasi. Diharapkan model bisnis ini akan berubah lebih jauh di tahun-tahun mendatang.
Dengan semakin mudahnya nasabah membandingkan berbagai polis dan manfaatnya, diharapkan agregator produk asuransi akan semakin populer.
Akan ada peningkatan nyata dalam model bisnis yang berubah menjadi agregator. Tujuan mereka adalah untuk membantu pelanggan dalam mempertimbangkan pilihan mereka dengan cermat dan menawarkan semua pilihan kepada mereka di satu tempat. Ini juga akan membuat pertukaran lebih mudah bagi pelanggan.
Peningkatan Keragaman Penawaran Produk Mereka
Seiring dengan perubahan kebutuhan nasabah, produk asuransi semakin beragam. Saat ini, perusahaan asuransi terkemuka menawarkan produk inti dengan sejumlah tambahan untuk melengkapi produk sebenarnya. Fokusnya adalah untuk memberikan nasabah satu polis yang dapat memenuhi kebutuhan keluarga mereka sekaligus melindungi mereka dari berbagai penyakit kritis.
Karena pendapatan yang dapat dibelanjakan terus meningkat di negara ini, pelanggan juga tertarik untuk mendapatkan cakupan tambahan untuk polis mereka. Mereka lebih suka mendapatkan satu polis dengan sedikit premi ekstra, daripada berurusan dengan kerumitan banyak polis.
Industri asuransi kemungkinan akan melihat beberapa tren lagi di tahun mendatang, karena situasi baru muncul di seluruh negeri. Jika tren saat ini merupakan indikasi masa depan, tahun-tahun mendatang akan lebih baik bagi nasabah asuransi.